Teslimat Koşulları
Sipariş ve Teslimat İşlemleri:
Onur Kuyumcusu olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyor ve siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz.
Sipariş İşlemleri:
- Onur Kuyumcusu internet mağazası üzerinden verdiğiniz siparişleri, haftanın her günü ve günün 24 saati almaktadır.
- Siparişinizi oluşturduktan sonra, tarafınıza bir sipariş onayı ve takip numarası gönderilecektir.
- Özel sipariş durumları için müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçerek detayları paylaşacaktır.
Teslimat Süreci:
- Standart ürünler için Türkiye genelindeki teslimat süreci 3 ila 5 iş günüdür.
- Özel siparişler ve kişiselleştirilmiş ürünler için teslimat süresi, detaylara bağlı olarak değişebilir. Bu durumda müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçerek tahmini teslimat tarihini paylaşacaktır.
- Uluslararası gönderiler için teslimat süresi, varış noktasına ve gümrük prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Teslimat Ücretleri:
- Türkiye içindeki standart teslimatlar için belirlenen bir miktarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti alınmamaktadır.
- Uluslararası gönderilerde, teslimat ücreti varış noktasına ve siparişin ağırlığına bağlı olarak değişebilir. Bu konuda detaylı bilgiyi müşteri hizmetleri ekibimizden alabilirsiniz.
Takip ve Bilgilendirme:
- Siparişinizin durumuyla ilgili güncel bilgileri, verdiğiniz iletişim bilgileri üzerinden size ileteceğiz.
- Kargo firmasının sağladığı takip numarası ile gönderinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
İade ve Değişim Politikası:
- İade ve değişim işlemleri ile ilgili detaylı bilgi için “İade ve Değişim Politikası” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Onur Kuyumcusu olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor ve alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde sağlamak için çalışıyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya özel bir talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.